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佰好惠厂家--关于移位机产品的相关售后服务说明(官网)

Page Update Time:2018-08-29

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佰好惠厂家官方淘宝网店铺链接:


(https://gzbioway.taobao.com/index.htm?spm=a1z10.1-c.w5002-16338721011.2.308a16bf297zFK


一、产品质量承诺:


1)产品的制造和检测均符合国家标准;

2)产品在有专业检测人员进行检测,确保产品的各项指标达到国家标准的要求;

3)我公司所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我公司愿意承担一切责任;


二、建立合理的销售服务管理制度及体系:


1)售前服务:设立专门的销售服务机构,公司将会安排相关专业人士教正确及时的使用;

2)售中服务:为防止用户使用不当而造成不必要的损失,在产品使用过程中,公司将派相关技术人员向用户进行技术指导。确保正确使用该产品,让用户用得安全,放心;

3)售后服务:我公司在2小时内响应维护服务,为更好的做产品售后服务工作,及时接收用户反馈的问题,公司设有专门的售后服务电话,有专业人员接听并及时做好反馈记录,并提供解决问题的办法;


售后网络服务:


1)顾客在使用公司产品过程中发现问题,可登陆佰好公司网站:www.gzbioway.com或淘宝网店铺进行在线咨询。

2)我公司的信息网站中,客户对产品的使用有疑问,网络服务人员应马上做出回答,提高顾客的售后满意度。

3)公司网站中,应随时有人对企业网站进行“驻守”,对于客户遇到的问题应给予迅速解决。


售后电话服务:


1)客户来电咨询产品信息时,接到电话人员应给予全面解析。公司电话:020-82984988,免费热线:400-990-6139;

2)本公司售后服务人员接到客户来电,对于问题不大或者可以在电话中直接解决的问题,应立即给客户解决;

3)在电话服务中,客户电话过来咨询公司产品价格,电话人员不应立即给予正面回答;

4)不论是我公司的新顾客还是老顾客,购买我公司的产品者,公司的售后服务人员应当定期的进行电话回访,询问顾客对于其购买产品的熟知程度;产品的特性是否符合顾客要求;对于我公司的产品有哪些需要更加人性化、合理化的地方;


三、维修或维护服务收费标准:


1)用户自己拆动造成损坏或经非特约服务单位拆动造成的损坏;

2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏;

3)主要部件超过相应的保修期的;

4)因不可抗力造成损坏的;


备注:对由上述情况发生的维修,贵方要承担零部件成本费及维修人工费,普通配件以市场价格为准,专用配件以我公司的提供的售后配件价格为准,所有收取的维修费用,我公司均出具发票或收据。若在保修期内、属产品质量问题及安装问题的,我公司实行全免费服务。


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